企業(yè)動(dòng)態(tài)
海峽科化永安分公司抓住市場(chǎng)“牛鼻子”助力企業(yè)達產(chǎn)創(chuàng )效
疫情期間，受重點(diǎn)工程遲遲未復工、產(chǎn)品運輸增加多道“關(guān)卡”等影響，海峽科化永安分公司抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，緊緊抓牢市場(chǎng)“牛鼻子”，精準分析、研判市場(chǎng)及疫情動(dòng)態(tài)，主動(dòng)出擊、攻堅克難，穩妥有序恢復市場(chǎng)銷(xiāo)售，推動(dòng)企業(yè)達產(chǎn)創(chuàng )效。截止5月，永安分公司共銷(xiāo)售工業(yè)炸藥1萬(wàn)余噸，導爆索200余萬(wàn)米。
攻堅克難，?！斑\輸通暢”。 疫情期間，嚴格執行當地政府及公司關(guān)于新冠肺炎疫情防控的工作部署要求，對分公司外地合作客戶(hù)運輸車(chē)輛及駕乘人員進(jìn)行入永申請表填寫(xiě)，并進(jìn)行體溫登記；對運輸人員進(jìn)行防疫知識培訓，提高防疫意識與技能，保障運輸人員防疫物資到位；通過(guò)協(xié)調各方的力量，整合分公司系統內的資源，最大限度保障運輸配送通暢。
顧客至上，以“用戶(hù)為王”。 市場(chǎng)銷(xiāo)售并不僅僅局限于銷(xiāo)售本身，更重要的是要能夠提供除產(chǎn)品銷(xiāo)售以外的其他服務(wù)支持。應有關(guān)部門(mén)要求，導爆索產(chǎn)品外包裝上要貼上可追蹤條形碼，因此給客戶(hù)在實(shí)際使用過(guò)程中造成不便和困擾。永安分公司本著(zhù)“用戶(hù)為王”的原則，從客戶(hù)的角度出發(fā)，設計生產(chǎn)出規格200米/箱和400米/箱的產(chǎn)品包裝箱，解決了客戶(hù)的實(shí)際需求，同時(shí)也大大提升了分公司的在客戶(hù)心中的滿(mǎn)意度與忠誠度。
主動(dòng)溝通，展“人文情懷”。面對疫情影響，永安分公司一方面積極開(kāi)展復工復產(chǎn)，另一方面也主動(dòng)與客戶(hù)溝通，保持三天一溝通的頻率，了解客戶(hù)的復工復產(chǎn)情況與項目進(jìn)展情況；加強市場(chǎng)走訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量與效能管理，鞏固與客戶(hù)的情感聯(lián)系；根據客戶(hù)的反饋信息制作每日報表，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)。拉近了公司與客戶(hù)的距離，提升了客戶(hù)對公司的好感度。（陳真義 賴(lài)寶祿）
