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    夕陽(yáng)下，一縷霞光影落著(zhù)一座橙色的巨人，夜幕即將來(lái)臨，陣陣寒風(fēng)吹冷了整片的深山，卻吹不盡賓客們的熱情。12月15日下午，龍巖分公司2016年產(chǎn)品質(zhì)量回返懇談會(huì )在分公司四樓會(huì )議室隆重召開(kāi)，來(lái)自龍巖市各縣、市、區的民爆物品流通單位、民爆物品終端用戶(hù)、市區主管民爆物品的公安干警及市爆破工程協(xié)會(huì )代表共40余人參加了懇談會(huì )。本次懇談會(huì )旨在強化分公司與廣大用戶(hù)的合作關(guān)系，全面推廣乳化炸藥小直徑塑膜產(chǎn)品。會(huì )議得到了公司市場(chǎng)部的高度重視，市場(chǎng)部負責人到場(chǎng)與來(lái)賓親切互動(dòng)。

    服務(wù)、質(zhì)量一流樹(shù)口碑。大會(huì )開(kāi)始，分公司總經(jīng)理陳志華同志向廣大來(lái)賓表達了誠摯的謝意，感謝廣大用戶(hù)、公安部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì )多年來(lái)給予分公司的支持?；仡欭垘r分公司艱苦的創(chuàng )業(yè)歷程，自建廠(chǎng)以來(lái)，分公司始終秉承“質(zhì)量為命、用戶(hù)為王”的經(jīng)營(yíng)理念，長(cháng)期以來(lái)都將用戶(hù)的利益擺在首位，以一流的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平贏(yíng)得了省內外廣大用戶(hù)的信任，為分公司做大做強提供了強有力的保障。歡迎辭上，陳總再次承諾，今后龍巖分公司將致力于乳化炸藥產(chǎn)品質(zhì)量提升，為廣大用戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、更加周到的服務(wù)。

    售后體系完整贊服務(wù)。會(huì )上，分公司分管銷(xiāo)售的華金蓮副總經(jīng)理向賓客們介紹了分公司的售后服務(wù)體系，重點(diǎn)講述了分公司的售后服務(wù)人員結構、啟動(dòng)流程及售后總結獎懲，完善的售后服務(wù)體系將更好的服務(wù)于廣大用戶(hù)。聽(tīng)完介紹用戶(hù)報以熱烈的掌聲。

    常見(jiàn)問(wèn)題處理有方法。分公司技術(shù)人員用生動(dòng)的文字、圖像、影音向來(lái)賓們全面的展示了分公司在產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗、售后方面的工作細節。在講到塑膜小直徑乳化炸藥生產(chǎn)過(guò)程時(shí)，技術(shù)人員用流程圖和生產(chǎn)視頻最直觀(guān)的展示了從配料到炸藥成品入庫的七個(gè)重點(diǎn)工序；講到乳化炸藥產(chǎn)品爆炸性能時(shí)，技術(shù)人員從殉爆距離、猛度、爆速、作功能力四個(gè)方面將塑膜小直徑產(chǎn)品和紙管小直徑產(chǎn)品做了全面的對比，并通過(guò)自制的檢測過(guò)程視頻詳細的向來(lái)賓講解了炸藥爆炸性能如何測得，讓賓客們仿佛身臨其境；講到工程爆破中的常見(jiàn)問(wèn)題，技術(shù)人員講述了在開(kāi)展售后服務(wù)時(shí)遇到的真實(shí)案例，分析了雷管無(wú)法引爆炸藥、炸藥從炮孔中被拋出、裝藥時(shí)藥卷滑出等情況的原因，并講述了處理方法，最后用一段視頻向賓客們演示了正確的裝炮操作。賓客們對技術(shù)人員的講解表示贊賞，現場(chǎng)反響熱烈。

    產(chǎn)品使用心得共分享。龍巖分公司塑料乳化炸藥小直徑產(chǎn)品向市場(chǎng)推廣已有兩年多，最早使用的地區是永定區和新羅區，新羅區物資公司陳格經(jīng)理向同行們講述了塑膜乳化炸藥小直徑產(chǎn)品從起初的工地上用起來(lái)不適應到如今用起來(lái)和紙管產(chǎn)品沒(méi)有區別的一個(gè)過(guò)程，永定區物資公司蘇志丹經(jīng)理講述了分公司技術(shù)人員多次到爆破現場(chǎng)指導的經(jīng)歷，重點(diǎn)談到目前各礦點(diǎn)反映塑料膜乳化炸藥小直徑產(chǎn)品爆力大、炮煙少的優(yōu)點(diǎn)。來(lái)自同行的贊譽(yù)給在座的賓客吃下了一顆定心丸，同時(shí)更加堅定了客戶(hù)對龍巖分公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的信心。

    疑難困惑專(zhuān)家來(lái)解答。在討論互動(dòng)時(shí)，來(lái)自龍巖市爆破協(xié)會(huì )的四位教授頻頻接招，討論重點(diǎn)是長(cháng)斷面井下巷道爆破的起爆問(wèn)題，講到小直徑乳化炸藥裝藥過(guò)長(cháng)時(shí)，如何避免管道效應引發(fā)的炸藥爆破衰減問(wèn)題，分公司林春、吳我長(cháng)兩位副總一起參與互動(dòng)，氣氛融洽。

    民爆安全大家共同抓。會(huì )議最后，龍巖市公安局傅財禮警官講到民爆物品運輸安全，認為民爆物品長(cháng)距離運輸存在路途中的風(fēng)險，同時(shí)，龍巖當地的炸藥產(chǎn)品不管從質(zhì)量還是服務(wù)都比外省產(chǎn)品更加優(yōu)越，希望廣大流通企業(yè)眼光向內，與龍巖分公司共同謀發(fā)展；新羅區公安局張海波警官在會(huì )上肯定了龍巖分公司在積極配合公安機關(guān)打擊非法制爆方面所做出的貢獻，感謝分公司長(cháng)期以來(lái)給予的技術(shù)支持。

    本次用戶(hù)懇談會(huì )的勝利召開(kāi)強化了分公司與廣大用戶(hù)間的合作關(guān)系，是一次謀劃2017年逆境中求發(fā)展的重要舉措。聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)的心聲，想用戶(hù)之所想，做用戶(hù)最需要的產(chǎn)品，讓用戶(hù)感受到來(lái)自大山深處的溫情。

圖/葉 莉　文/鮑 俊