經(jīng)營(yíng)管理
海峽科化公司舉辦售后服務(wù)和質(zhì)量管理培訓班
發(fā)布時(shí)間：2024-01-02
閱讀 : 6809
12月19至20日，海峽科化公司在龍巖礦泉酒店舉辦售后服務(wù)和質(zhì)量管理培訓班。公司黨委委員、副總經(jīng)理祁忠清出席，公司經(jīng)濟運行部、技術(shù)部、市場(chǎng)部，以及各分子公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員共計70余人參加培訓。
在售后服務(wù)培訓中，邀請來(lái)自爆破公司、炸藥和雷管生產(chǎn)企業(yè)的老師授課，分別從盲炮及其預防處理、炸藥應用知識、售后處理措施、電子雷管介紹、常見(jiàn)問(wèn)題處理以及如何協(xié)同售后等方面進(jìn)行詳細講解，具有很強的針對性和指導性。
在質(zhì)量管理培訓中，授課老師圍繞全面質(zhì)量管理基本概念、模式、TQM常用的工具、實(shí)施要點(diǎn)等內容進(jìn)行系統講解，并組織與會(huì )學(xué)員進(jìn)行現場(chǎng)考試測評，達到以訓促學(xué)、以學(xué)促管的目的。
祁忠清強調：售后服務(wù)要及時(shí)解決現場(chǎng)問(wèn)題，加強過(guò)程管控；要強化定期研討，及時(shí)分析質(zhì)量事件；要落實(shí)公司發(fā)展要求，提升服務(wù)水平，促進(jìn)降本增效。質(zhì)量管理要提高認識，對標對表，做到精細化管理，并且要加強宣傳，持續營(yíng)造質(zhì)量提升氛圍。（張福明 張美足）
