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烽林分公司開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2021-09-29
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近期，按照分公司“質(zhì)量月”活動(dòng)部署安排，烽林分公司組織開(kāi)展了顧客滿(mǎn)意度調查活動(dòng)。
活動(dòng)以走訪(fǎng)、發(fā)函形式進(jìn)行，對涉及產(chǎn)品的性能、包裝、安全等七個(gè)項目進(jìn)行了廣泛征詢(xún)意見(jiàn)和建議，此次共發(fā)出《顧客滿(mǎn)意度調查表》23份，收到23份，經(jīng)過(guò)測評，分公司顧客滿(mǎn)意度達98.8%，達到質(zhì)量目標要求。烽林分公司對今年新增的一位特殊用戶(hù)——永春分公司進(jìn)行了實(shí)地走訪(fǎng)，通過(guò)現場(chǎng)查看歸集生產(chǎn)產(chǎn)品使用情況、與生產(chǎn)質(zhì)量部門(mén)人員面對面交流，聯(lián)系了解了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量狀況及改進(jìn)方向。
通過(guò)顧客滿(mǎn)意度調查活動(dòng)的開(kāi)展，烽林分公司零距離了解用戶(hù)的產(chǎn)品使用體驗和掌握產(chǎn)品質(zhì)量真實(shí)水平，切實(shí)踐行了“質(zhì)量為命，用戶(hù)為王”的承諾，為不斷提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量水平，助力烽林分公司成功轉型發(fā)展打下了基礎。（張培智）
